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香港形象不容抹煞 "迪斯尼文化"遭媒体质疑

2006年2月4日 09:32
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上 海

导 读
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  •     由于春节期间游客爆满,香港迪斯尼乐园2月1日、2日连续对数百名稍后赶来的游客紧闭园门。这场“门票风波”引来香港特区政府关注,也掀起本地媒体讨论,质疑迪斯尼公司除了赚钱外,究竟如何推广其推崇的“迪斯尼文化”。

      香港形象不容抹煞

      被锁在门外的游客与迪斯尼员工大声争执、不顾危险翻越栏杆、将孩子举起递过大门……“门票风波”的这些画面2日被香港有线电视台连续播出之后,立即引起香港特区政府的重视。

      特区政府旅游事务署敦促迪斯尼检讨这两天的情况,重新部署未来旅游旺季期间的票务安排,特别是应该按需要限制有效期半年的入场门票发放情况。

      特区政府发言人说:“我们认为票务安排及旅客入场控制方面均有可以改善的地方。我们已向香港迪斯尼乐园的管理层反映我们的关注,
    并敦促他们作出改善。”

      3日,虽然持有半年期有效门票的游客没有被再度拒之门外,但特区政府仍然关注事态进展。财政司司长唐英年表示,特区政府将在迪斯尼董事会上跟踪预售门票的操作情况,避免类似情况再次发生,影响香港形象。

      自从1月3日以来,香港迪斯尼乐园推出半年有效期门票,持票者可以在自购票之日起的半年内任意一天前往乐园。这种售票方式虽然方便了游客购票,却令乐园难以统筹未来单日内到访的游客数,特别是在旅游旺季乐园达到接待人数达到上限时,大批持有半年有效期门票的游客上门,造成晚到的游客被拒在园门外,无法入场。

      “迪斯尼文化”遭质疑

      香港媒体3日都用大量篇幅报道这一“门票风波”,《明报》、《信报》和《大公报》等多家报纸更发表社论,认为迪斯尼亟须改善其在香港的“待客之道”,才能保证以传播笑声和欢乐著称的“迪斯尼文化”能在当地成为风尚。

      《文汇报》的社论说:“无论是以自恃身价不愁乏客,还是只顾招客不顾爆满,都显露乐园不是以客为本,而是以我为尊。”《明报》的社论说:“迪斯尼管理层若能易地而处,为客人着想,本应立即解决问题,避免同类事件重现……但持票者连续两天被拒诸门外,反映迪斯尼管理层应变无方,管理素质令人失望。”

      《大公报》当天的评论指出,迪斯尼在香港开业以来负面新闻不断,农历新年之际又闹出“门票风波”,“其管理水平和服务态度与其推崇的所谓、‘迪斯尼文化’令人产生怀疑和感到失望。”

      开业近5个月来,香港迪斯尼乐园一直负面新闻缠身,从游客抱怨乐园工作人员服务不够及时、园内供游人休息设施不够,到开业初期参观者寥寥无几、工作人员抱怨乐园拖欠工资等,不一而足。面对批评,乐园官方一再表示香港迪斯尼乐园仍然在摸索经验,将会不断改进。

      春节“门票风波”之后,香港迪斯尼乐园副总裁安名智发表声明对未能进入乐园的游客致歉。同时,乐园暂时停止网上售票,并在3日上午提前一个半小时开门、迎接自清晨5点半就在此排队等候的游客。

     
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    选稿:陈洁    来源:新华网  作者:袁原  
     
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