现在乘公交车，一拥而上的乱糟糟现象少了，按序排队的情况多了。不过，能够按序排队上车的车站，多由公交管理人员或交通协管员在维持秩序。倘若管理人员缺席，车子一来，等车人又会一轰而上，拥成一团，争先恐后地想先挤上车，以至一些先到的老弱病残也会被挤到后面。这就是说，在排队上车上，还不能做到有没有管理人员在场都一样，而是在和不在大不一样。
　　
    遵守公共秩序，排队上车，本是社会公共生活法则的一个基本要求。长期以来，这方面难以做到，固然与我国交通资源不足有关，公共汽车少，挤不上这一辆就要等很长时间，或者是后挤上去就没有座位，以至人们争先恐后；不过，这并非原因的全部。乘飞机，飞机对号入座，资源是充足的，但登机时，照样有人争先恐后的乱插队。因此，要改变上车不排队的现象，不能只指望交通资源的不断增多，同时还得加强管理。如今，许多公交车站点除了有管理人员外，还设有栏杆或揽绳，都是适应加强管理的需要。
　　

    不过，排队上车，排队登机，乃至排队购物，排队办一切事情，是一种社会文明，是人们都应当具备的文明素质。文明是一种普遍的自觉。就是说，它既是人们普遍认同的一些观点与规则，又是人们内在信奉的观点与规则。排队上车，遵守交通规则，虽然为人们所认同，但如果只是在外力管理下才遵守，外力一去，就像被按住的水瓢一样，又浮了上来，是形不成文明素质的。文明需要内心的自觉。城市文明是离不开各式各样的管理的，管理有助于推进人们走向文明的自觉，但只有有了内心的自觉，这些规范规则才能升华为人们的文明素质。城市的文明建设，要向这个方向努力。
　　
    基于此，高兴地看到这则新闻：上海37路公交车齐齐哈尔路终点站，没有交通协管员，也没有栏杆和揽绳，可这里乘客排队上车已成为习惯，先到的先上，后到的后上，规矩从未破过。因为上车秩序井然，车辆出站进站没有混乱的干扰，效率提高，给大家都带来方便。由于乘车文明在这里自觉成风，它就形成一股文明感召力，一些没有排队习惯的人，只要站到这个站上候车，也会变得文明起来。真正的文明，需求源自这样内心的自觉。