《情绪日记》:你心情好吗? 选稿:上官贤  来源:东方网   作者:过哲峰   　 2004年6月29日 9:24 　　 　　“你的心情现在好吗……”，在审稿中，读到介绍宝钢股份公司制造部的文章《情绪日记》，很自然地联想到这首流行歌曲。歌声和着春风，向人们传达着亲切的问候，许多人听得如痴如醉。因为，好心情让人快乐，让人干得更好，让人走向成功…… 　　 　　记得有这么一个传说：有个秀才进京赶考，住在一个客栈里。考试前两天，他做了两个梦，一个是梦见下雨天自己戴着斗笠打着伞，另一个是梦见自己在屋顶上种白菜。秀才觉得有点怪，于是找算命先生解梦。算命先生一听，说：“你还是回家吧，肯定考不上。戴着斗笠还打伞，不是多此一举吗？屋顶上没有土，在那上面种白菜不是白费劲吗？”秀才一听，心灰意冷，回客栈收拾行李准备回家。客栈老板非常奇怪，听秀才如此这般一说，乐了：“戴着斗笠还打伞，不是说明你这次有备无患吗？屋顶上种菜，不是高种（中）吗？”秀才一听，觉得很有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。看，心情、情绪对成功有多么重要！ 　　 　　在每天的工作、生活中，我们会有意无意受着情绪的影响。情绪既能使人精神焕发、思维敏捷、干劲倍增，又能使人精神萎靡、思路阻塞、消极怠惰。心理学家把人的情绪分为正面情绪与负面情绪。正面情绪，如喜爱、愉快、兴奋等；负面情绪，如悲伤、愤怒、紧张、焦虑和恐惧等。对于积极的正面情绪，要尽力发展，对于消极的负面情绪，则要严格控制。许多成功人士都十分注意培养和利用这种正面情绪。据说，美籍华人科学家杨振宁为自己立了一个规矩，那就是“假若我没有一个好心情，就绝不进实验室”。 　　 　　我们如果不能了解自己和他人的情绪状态，就不能有效地引导情绪，合适地表达情绪，思维、行为就会发生偏差，就会影响我们的工作和身心健康。情绪管理就是正确地察觉和认识员工的情绪状态，并适度地运用理性克制情绪，将愤怒、暴躁、抑郁等负面情绪适度调节，转化为心平气和的正面情绪。 　　 　　在一个班组，员工的情绪，在某种程度上影响着整个班组的工作质量和效率。这就需要管理者、班组长通过了解、掌握他们的情绪，分析其形成的原因，运用适当方法，做大量细微的思想工作，使员工产生和保持积极的正面情绪，防止和消除影响工作的负面情绪，从而保持工作效率和质量不断提高，这就是“员工情绪管理”。无疑，“情绪日记”是宝钢股份公司制造部将“员工情绪管理”运用于班组工作的积极探索。宝钢的班组管理总是走在前面，多年前的“班组自主管理”给我留下了深刻的印象，如今的“情绪日记”，我想应该是他们“班组自主管理”的发展吧！ 　　 　　有一部VCD，名叫《员工情绪管理——如何发挥员工最佳的工作状态》，是培训教材。它的广告语这样写道—— 　　 　　在你的团队中，你是否经常发现： 　　有人总是叹息“山穷水尽疑无路”， 　　有人却总能惊呼“柳暗花明又一村”？ 　　 　　其实，工作如行船，情绪则是航行之风， 　　逆势而为只会不进反退，趁势而起则能一路顺风！ 　　——情绪管理，点石成金！ 　　完美状态，颠峰业绩，从员工情绪管理开始！ 　　 　　“员工情绪管理”属于管理心理学范畴。我不是做推销，我想，对企业管理人员来说，学一点“员工情绪管理”，会有所裨益。